客服部经理 - 榴莲小星加盟总部 
微渠道模式:它是一种全新的渠道方式,可以流通所有大众消费品。
    客服部经理
    2013年07月11日 15:26    榴莲小星    阅读:896次
    职位名称:客服部经理
    工作性质:全职
    工作地点:华南,华东,华北等地
    薪水范围:面议
    招聘人数:5名
    有效时间:1970年01月01日至2013-12-31
    工作职责:
    岗位职责
    1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。
    2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。
    3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。
    4.负责客服部员工的专业技能培训。
    5.定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。
    6.建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。
    7.积极完成上级领导交办的任务。

    任职资格
    1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
    2.专业要求:酒店管理等相关专业。
    3.必要工作经验:3年以上相关岗位从业经验者优先,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

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  • 品牌名称
  • 榴莲小星
  • 企业全称
  • 南京榴莲小星酒店管理有限公司
  • 连锁经营模式
  • 直营连锁,特许连锁
  • 加盟店发展模式
  • 单店特许,区域开发,,
  • 开店基本投资额
  • 20.0--150.0万元
  • 加盟费
  • 50000 元
  • 特许权使用费
  • 0 元
  • 保证金
  • 50000 元
  • 合同期限
  • 8 年
  • 店铺面积
  • 800--5000 平米
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