品牌酒店加盟行家都市118 教你如何拴牢“回头客” - 都市118连锁酒店加盟总部 
微渠道模式:它是一种全新的渠道方式,可以流通所有大众消费品。
    品牌酒店加盟行家都市118 教你如何拴牢“回头客”
      对酒店来说,宾客络绎不绝、门庭若市无疑是经营者最完美的预期;而对酒店加盟商来说,“回头客”的出现,不仅代表的是客源量的增多,更重要的对酒店品牌本身的认同。因为喜爱,所以光顾,这是顾客选择再次消费最简单的动力,“回头客”昭示着客源的进一步稳定成熟。

      事实上,对许多酒店加盟品牌来说,实现加盟量的突破增长是他们最终的夙愿,而至于客源,乃至“回头客”并不是他们全力关注的焦点。这样长此以往的结果是酒店加盟量的稀疏,加盟商的改旗易帜。都市118连锁酒店正是意识到只要以保证客源为基础的加盟,以收益关照加盟商,才是与投资者真正的双赢。他们不仅仅着眼于眼前的利益,简单粗暴地获取第一手客源不是都市118最终的目的。在这样的契机下,如何拴牢“回头客”成为都市118稳定客源真正的焦点。

      法宝一 借力互联网思维 快速积累会员渠道

      时代在改变中前进,酒店不前进不发展注定也是要挨打的。在传统的酒店行业,如果酒店要想获取一个会员,得“先打广告吸引顾客到店,然后到酒店前台登记个人资料,酒店输入个人信息,然后再派发给该客人一张会员卡”,这样酒店就完整意义的获取到一个会员。而后期的会员维护也只能通过短信渠道维护。

      而在移动互联网大行其道的当下,单纯依靠传统的惯性思维去维护会员显然是落伍的。借助微信平台的社交化传播也成为酒店快速获取会员及口碑的“捷径”。都市118连锁酒店借助微信公众号入口迅速实现了会员的累积,通过用户扫二维码入住、朋友圈分享以及优惠线上互动活动,会员量突破百万,通过微信积累的新会员占到55%,通过数据统计,微信会员的二次入住率高达63%。

      都市118品牌营销部的负责人认为:微信不单单是一个社交渠道,对酒店加盟行业来说,应作为一个虚拟的数据中心更好地利用。许多“回头客”都是从微信数据营销中走出的。通过分类、管理微信会员积分的数据分析,进而根据数据分析出的用户行为结果,提供定制化的推送服务,最终,把会员变成酒店的忠实粉丝。

      法宝二 严格服务品质“打铁全靠自身硬”

      回头客的打造除了会员体系的二次营销,更重要的还是靠真实的酒店服务体验。“留住客户的最好方式还是依靠服务”,在酒店行业人士看来,自助化和随叫随叫随到的客户服务,不仅能提升用户体验和服务质量,也有助于用户忠诚度的提升,对酒店加盟事业也是一个莫大的助力元素。

      都市118连锁酒店接入微信“智慧酒店”自助系统,微信支付+微信开门开启了智慧酒店的先河,省时省力的服务体系让更多的入住体验者感受到便利。

      同时“特色文化将成为酒店建设的新选择”,都市118通过对不同地域文化的弘扬研究,把“中国元素”打造成酒店品牌共同需求,在应对国际品牌的竞争时独树一帜,真正让酒店加盟商们看到了品牌的文化魅力,让更多的酒店回头客享受酒店文化的魅力。
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  • 品牌名称
  • 都市118连锁酒店
  • 企业全称
  • 都市118连锁酒店-轻商务型酒店第一品牌
  • 连锁经营模式
  • 直营连锁,特许连锁,自由连锁
  • 加盟店发展模式
  • 单店特许,区域开发,二级特许,
  • 开店基本投资额
  • 100.0--500.0万元
  • 加盟费
  • 50000--100000 元
  • 特许权使用费
  • 0 元
  • 保证金
  • 0--50000 元
  • 合同期限
  • 8 年
  • 店铺面积
  • 1400--5000 平米
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